دانلود کتاب Dienstleistungsqualität aus Kundensicht: Vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz
by Bert Hentschel (auth.)|
|
عنوان فارسی: کیفیت خدمات از دیدگاه مشتری : از merkmals- برای رویکرد رویداد گرا |


دانلود کتاب

این کتاب رو مطالعه کردید؟ نظر شما چیست؟