دانلود کتاب Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung: Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse

Name: Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung: Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse
Availability: InStock
Author: Florian Imgrund (auth.)
ISBN: 9783658163938,9783658163945

by Florian Imgrund (auth.)

عنوان فارسی: مشتری, ارزش درک شده از ارائه دهنده و مشتری محور خدمات سفارشی سازی تطبیقی مفهومی و تجزیه و تحلیل تجربی
ناشر: Gabler Verlag
سال: 2017
ویرایش: 1
زبان: آلمانی
تعداد صفحه (نسخه چاپی - نسخه الکترونیکی): XXV, 435-4
شابک: 9783658163938,9783658163945
نوع فایل: PDF دانلود نرم افزار مطالعه
حجم: 28.09 مگابایت

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جزییات کتاب

Florian Imgrund widmet sich der kundenseitigen Bewertung individualisierter, auf die Befriedigung spezifischer Bedürfnisse des Einzelkunden ausgerichteter Dienstleistungsangebote in unterschiedlichen Kontexten. Die Resultate der vergleichenden konzeptionellen und empirischen Analyse legen offen, dass die Umsetzungsform der Individualisierung (anbieter-/kundengesteuert) wie auch die Art der Dienstleistung (hedonistisch/utilitaristisch) einen kategorialen Einfluss auf Konstrukt, Einflussgrößen und Wirkungen des kundenseitig wahrgenommenen Werts der Dienstleistungsindividualisierung nehmen. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden umfassende Management- wie auch Forschungsimplikationen präsentiert.

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