انتشارات Стандарты и качество
20 ключей к совершенствованию бизнеса
Кобаяси И., 2006
Б. Робертсон. Лекции об аудите качества
Боб Робертсон, 2000
Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь
Левинсон У., 2007
Бережливый офис. Управление потоками создания ценности
Дон Теппинг, 2009
Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация
Репин В.В., 2007
Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования
Бьерн Андерсен, 2003
От доверительных отношений к устойчивому бизнесу
Хаккер С., 2009
Совершенство управления изменениями
Харрингтон Дж., 2008
Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов
Репин В. Елиферов В, 2006
Качество в XXI веке
Арманд В. (Вел) Фейгенбаум, 2004
Качество управления изменениями
Туоминен К., 2008
ТРМ в простом и доступном изложении: сборник ассоциации ''Японский ин-т производительного обслуживания''
Итикава А., Такаги И., Такэбэ Ю. и др., 2008
Упорядочение. Путь к созданию качественного рабочего места: практическое пособие
В. Е. Растимешин, 2005
Экономика качества: основные принципы и их применение
Под редакцией Дж. Кампонеллы, 2005
