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Call Center als Instrument des Beziehungsmanagements
Lars Finger (auth.), 2001
Call Center Continuity Planning
Jim Rowan, 1998
Call Center Controlling
Horst Tisson, 2006
Call Center Lexikon: Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
Simone Fojut (auth.), 2008
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Call Center Management in der Praxis: Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren
Professor Dr. Stefan Helber, 2004
Call Center Operation: Design, Operation and Maintenance
Duane Sharp, 2003
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Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit: Eine kausalanalytische Untersuchung
Yvonne Scupin (auth.), 2006
Designing the Best Call Center for Your Business, 2nd Edition
Brendan B. Read, 2005
Global Call Center Employees in India: Work and Life between Globalization and Tradition
Mayank Kumar Golpelwar (auth.), 2016
One Night at the Call Center
Chetan Bhagat
Tele-Stress - Relief For Call Center Stress Syndrome
Stephen Coscia, 1998
