دانلود کتاب Kundenwert im wertorientierten Management: Messung und praktische Anwendung

Name: Kundenwert im wertorientierten Management: Messung und praktische Anwendung
Availability: InStock
Author: Wolfgang Lennartz (auth.)
ISBN: 9783658166427,9783658166434

by Wolfgang Lennartz (auth.)

عنوان فارسی: ارزش مشتری در مدیریت مبتنی بر ارزش: اندازه گیری و کاربرد عملی
ناشر: Gabler Verlag
سال: 2017
ویرایش: 1
زبان: آلمانی
تعداد صفحه (نسخه چاپی - نسخه الکترونیکی): XXI, 218-2
شابک: 9783658166427,9783658166434
نوع فایل: PDF دانلود نرم افزار مطالعه
حجم: 4.57 مگابایت

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جزییات کتاب

Wolfgang Lennartz diskutiert Leistungen, Anwendungsmöglichkeiten und Grenzen der wichtigsten Kundenbewertungsverfahren systematisch nach einem Kriterienkatalog, dessen besonderes Augenmerk auf den Praxisanforderungen liegt. Diese gewinnt der Autor aus der vergleichenden Analyse empirischer Studien zur Kundenbewertung, um Kundenbewertern die Auswahl eines geeigneten Verfahrens zu erleichtern. Es zeigt sich, dass die bei Unternehmen besonders beliebten Methoden zwar relativ einfach umzusetzen sind, aber keinen zukunftsorientierten monetären Kundenwert ausweisen. Dies ist bisher nur mit schwer implementierbaren Ansätzen möglich. Daher entwickelt der Autor ein pragmatisches Modell zur Schätzung eines prospektiven monetären Kundenwerts aus praxisüblichen retrospektiven Daten.

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