دانلود کتاب A Handbook for Measuring Customer Satisfaction and Service Quality (TCRP report)
by Transit Cooperative Research Program, National Research Council . U.S. Transportation Research Board
|
عنوان فارسی: کتاب راهنما برای اندازه گیری رضایت مشتری و کیفیت خدمات (گزارش TCRP ) |