دانلود کتاب Kundenorientierung in vertikalen Absatzsystemen: Bedeutung der Hersteller-Händler-Zusammenarbeit am Beispiel der Automobilwirtschaft

Name: Kundenorientierung in vertikalen Absatzsystemen: Bedeutung der Hersteller-Händler-Zusammenarbeit am Beispiel der Automobilwirtschaft
Availability: InStock
Author: Christian J. Jensen (auth.)
ISBN: 9783824473199, 9783663086819

by Christian J. Jensen (auth.)

عنوان فارسی: مشتری مداری در سیستم های خرید و فروش عمودی: اهمیت تولید کننده فروشنده، همکاری به عنوان مثال از صنعت خودرو
ناشر: Deutscher Universitätsverlag
سال: 2001
ویرایش: 1
زبان: آلمانی
تعداد صفحه (نسخه چاپی - نسخه الکترونیکی): 355-370
شابک: 9783824473199, 9783663086819
نوع فایل: PDF دانلود نرم افزار مطالعه
حجم: 9.00 مگابایت

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جزییات کتاب

Kundenorientierung ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren in wettbewerbsintensiven Branchen. In mehrstufigen Absatzsystemen wie dem Vertragshändlersystem der Automobilwirtschaft ergeben sich durch zusätzliche Schnittstellen besondere Anforderungen für eine kundenorientierte Unternehmenspolitik. Christian Jensen untersucht, welchen Einfluss die Beziehung zwischen Herstellern und Händlern auf die Kundenorientierung hat, welcher Zusammenhang insbesondere zwischen der Händlerzufriedenheit und der Kundenzufriedenheit besteht und wie die Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten aktiv gesteuert werden kann. Der Autor kommt zu dem Ergebnis, dass die Größe der Absatzmittler erhebliche Konsequenzen für die Kundenzufriedenheit hat. Hieraus leitet er Implikationen für die Vertriebsnetzplanung ab.

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