جزییات کتاب
「這樣對我們都好」→「這樣對他好」 「很多事都變了」→「我現在過得比你好」 「我對事不對人」→肯定對人不對事! ──致在生活中覺得說話很難的你! 與同事說話...... ►你怎麼想對方,對方就會越像那種人! 有個人掉了一把斧頭,懷疑是鄰居偷走的, 他越看越認為鄰居長的像小偷,最後卻在自家找到了斧頭! 這就是懷疑的威力!那麼你是疑心病重的人嗎? 想想看自己有沒有以下特質: ▪固執己見 ▪總是快速下結論 ▪容易感情用事 跟同事相處,要謹記耳聽為虛,眼見為實, 否則就會像那位掉斧頭的人輕信錯誤結論,甚至禍從口出! 與客戶說話...... ►►說、都說!大膽說出產品缺點! 如果你是房仲,手上有一間噪音很多的房子,怎麼辦? (X)避重就輕,想盡辦法轉移客戶注意力 (O)坦白說「這間房子什麼都好,就是旁邊有點噪音」 有時候適度的跟客戶坦承短處, 對方反而會認為你很老實、與普通的業務不同, 對你產生好感,進而提高這樁買賣的成功率! 與敵手說話...... ►►►在他最得意的時候稱讚他,對方就會失常! 如果有一天被競爭對手或崇拜者讚美,你會怎麼想? (X)他終於認輸了/我終於出頭天了! (O)突如其來的好意,要特別小心! Panasonic的老闆松下幸之助,就曾經以這種「友善」的手段, 放鬆對手島田的防備,最後將它一舉擊垮! 如果你想不想大動干戈,也可以利用這種迂迴戰術, 以退為進、以柔制強,輕輕鬆鬆的完勝敵手! ★本書提供大量鮮活實用的資料和心理講解! ★讓讀者能從容不迫、瀟灑自如的面對任何人與任何場所!