دانلود کتاب Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern : Konzeptualisierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
by Sandrina Meldau
|
عنوان فارسی: اندازه گیری کیفیت در مراکز خدمات: مفهوم سازی و آزمایش تجربی با استفاده از مثال یک فرودگاه تجاری |