دانلود کتاب פרצופה של מדינה: תדמית ערים ומדינות בעולם תחרותי

הקדמה
Countries have no friends, only interests. Professor Henry Kissinger
אי שם בסוף שנות ה-70 של המאה הקודמת נסענו אשתי ואנוכי לביקור ראשון בפריז הקסומה.
משדה התעופה אורלי לקחנו מונית, שהסיעה אותנו היישר למלון המיועד שלנו, באחד הרחובות
הצדדיים סמוך למגדל אייפל. שילמנו עבור הנסיעה, והנהג, משום מה, נראה זעוף למדי כשבחן את
המזומנים שהעברנו לידיו. הוא יצא בטריקת דלת מהרכב, פתח את מכסה תא המטען והעיף — פשוטו
כמשמעו — את המזוודות שלנו, שהתגלגלו להן על הכביש. הוא סב על עקבותיו, נכנס למונית ונסע
לדרכו, בלי להעיף בנו מבט.
היינו בהלם. במה חטאנו? הנהג קיבל את המגיע לו, הלוא כן?
בהגיענו למלון שאלנו את פקידת הקבלה לפשר הדבר, והתשובה נשמעה כמעט אוטומטית: ״כנראה
לא שילמתם לנהג טיפ.״ ואכן, מי חשב על הטיפ עת הגענו נרגשים לבירת צרפת?
הסתבר לנו שהנהג ״שלנו״ לא היה יוצא דופן בכל הקשור ליחסם של צרפתים — נהגים ואחרים —
לתיירים המגיעים לצרפת, אלה שבארצם לא נהוג להעניק טיפים למשרתי ציבור, כנהגים.
לנוכח התופעה יזמה ממשלת צרפת קמפיין הסברה לאומי, שקרא לצרפתים לגלות אורך רוח ומידה
מופגנת של כבוד ושל אדיבות למיליוני התיירים המבקרים בצרפת מדי שנה )צרפת היא יעד התיירות
מספר אחת בעולם(.
״הסבר פניך לתייר״ הייתה גם הסיסמה עתיקת היומין של משרד התיירות הישראלי בקמפיין לאומי
משלנו, שנועד להגביר את מודעותם של אזרחי המדינה לחשיבותם של התיירים המבקרים בישראל,
אשר בחוזרם לארצות מוצאם עשויים להיות שגרירים של רצון טוב ביחס למדינה.