دانلود کتاب Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits
by John A. Goodman
|
عنوان فارسی: خدمات مشتریان استراتژیک : مدیریت تجربه مشتری به افزایش مثبت دهان به دهان، ایجاد وفاداری ، و حداکثر رساندن سود |