دانلود کتاب Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things

کتاب طراحی حسی نوشته دانلد نورمن یکی از کتابهای تاثیرگذار در زمینه طراحی بوده است.
دانلد نورمن در این کتاب طراحی را چیزی فراتر از زیبا کردن محصول می‌داند.
نورمن در کتاب طراحی حسی هدف طراحی را بهبود احساس مصرف کننده به محصول و در نتیجه افزایش کارایی محصول مطرح می‌کند.
کتاب با پیشگفتاری خلاقانه به نام سه قوری آغاز شده و سپس با این سرفصل‌ها ادامه پیدا می‌کند:

مفهوم اشیاء
اشیاء جالب بهتر کار می‌کنند!
احساس و طراحی
طراحی در عمل
سه سطح مختلف طراحی: ظاهری، عملکردی، تصویر ذهنی
سرگرمی و بازیها
مردم، مکان‌ها، اشیاء
ماشین های حسی و آینده روبات ها
آخرین فصل کتاب عنوان بسیار مهم و زیبایی دارد: ما همه طراح هستیم.
دانلد نورمن در کتاب طراحی حسی، به مفهوم لذت بردن از محصولات اشاره می‌کند.
به عبارتی او تاکید دارد که در طراحی، همه چیز به کارکرد محصول ختم نمی‌شود و باید به احساس مصرف کننده نسبت به محصول هم توجه داشت.
نورمن به فروش بالای محصولات اپل اشاره می‌کند و گزارش تحقیقات بازاریابی طی دهه‌های اخیر را چنین خلاصه می‌کند که:
انسانها علاوه بر استفاده از محصول، با آن ارتباط احساسی هم برقرار می‌کنند.
یکی از بحث‌های زیبایی که دانلد نورمن در کتاب خود مطرح می‌کند، تمایل ما انسانها به معنا دادن به رفتارهایی است که مشاهده می‌کنیم.
او توضیح می‌دهد که یک نوع روبوت شبیه سگ تولید شده و فروخته می‌شده است.
این سگ‌، حرکت‌هایی داشته که به صورت تصادفی و بر اساس ورودی سنسورهای ورودی آن، تعیین می‌شده است (حرکت کردن، جابجایی جهت سر، صدا کردن و …).
این حرکات هیچ چیز بیش از ترکیب اطلاعات سنسور‌های ورودی و ایجاد پاسخ‌های تصادفی نبوده است.
اما بسیاری از کسانی که این روبوت‌‌ها را خریده بودند معتقد بودند که رفتار این روبوت‌ها، بر اساس برخوردها و آموزش‌ها و نحوه‌ی استفاده‌ی آنها از این سگ‌ها تغییر کرده است. آنها حتی تجربیات خود را در مورد نحوه‌ی برخورد مناسب‌تر و تربیت بهتر این سگ-روبوت‌ها به یکدیگر آموزش می‌دادند.
جالب اینجاست که حتی تاکید سازنده هم بر تصادفی بودن این پاسخ‌ها، موجب ایجاد تردید در مالکان سگ‌ها نشد!