دانلود کتاب Этикет государственного служащего

Деловой этикет является необходимым профессиональным качеством, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать, поскольку работа в органах государственной службы предполагает постоянный контакт с посетителями, населением, общественностью, что, в свою очередь, ведет к более активному обращения к этическим правилам и нормам поведения в процессе профессиональной деятельности. Данное учебное пособие призвано вооружить будущих государственных служащих основными знаниями, умениями и навыками, относящимися к деловому этикету, а значит, способствовать формированию культуры личности современного государственного служащего. Структура данного учебного пособия состоит из 3 глав. В первой главе рассматриваются основные положения этики и делового этикета, в частности их история и национально-культурные особенности. Во второй главе исследуются этикетные правила на государственной службе, взаимоотношения между руководителями и подчиненными, этикетный минимум, речевой этикет, особенности телефонного разговора, деловой переписки, посещений учреждений, а также тонкости одежды, внешнего вида, визитных карточек. В третьей главе рассмотрены этикетные требования к деловому общению на государственной службе, например, деловая встреча, беседа, переговоры, совещание, выступление, презентация, деловой прием, а также протокольные правила и мероприятия. Очень важно, чтобы студенты не только изучали и запоминали правила этикета, которым им придется следовать в будущей деятельности, но и осваивали их в реальной студенческой жизни. Такой подход к усвоению норм этикета позволит сформировать привычку всегда вести себя вежливо, галантно, предупредительно, уважительно по отношению ко всем, с кем общается студент уже сегодня. Наличие такой привычки - залог того, что выпускник вуза, приступив к работе в органах власти и управления, легко и естественно освоит новый статус - звание государственного служащего.