دانلود کتاب Call Center Controlling : ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
by Florian Schümann
|
عنوان فارسی: تماس با مرکز کنترل: یک مدل برای برنامه ریزی، کنترل و مدیریت مراکز خدمات مشتری |