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Professor Dr. Rüdiger Zarnekow (auth.)
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دانلود کتاب Produktions-management von IT-Dienstleistungen: Grundlagen, Aufgaben und Prozesse
by Professor Dr. Rüdiger Zarnekow (auth.)|
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عنوان فارسی: مدیریت تولید خدمات فناوری اطلاعات: مبانی، وظایف و فرایندهای |
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جزییات کتاب
Die wachsenden Anforderungen der Kunden an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse lassen dem Produktionsmanagement eine immer wichtigere Rolle zukommen. Das Buch gibt einen praxisorientierten und systematischen Überblick über die fünf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements eines IT-Dienstleisters: das Management des Leistungsprogramms, der Anwendungsentwicklung, des Produktionspotentials, der Produktionsprozesse und der Anwenderunterstützung. Eine Grundlage des Buches bildet die Übertragung erfolgreicher Managementkonzepte aus der industriellen Produktion auf das Informationsmanagement. Der Leser erhält einen praxisorientierten Überblick und Vorschläge für eine erfolgreiche Gestaltung des Produktionsmanagements.
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