دانلود کتاب Optimiertes IT-Management mit ITIL: So steigern Sie die Leistung Ihrer IT-Organisation — Einführung, Vorgehen, Beispiele

Name: Optimiertes IT-Management mit ITIL: So steigern Sie die Leistung Ihrer IT-Organisation — Einführung, Vorgehen, Beispiele
Availability: InStock
Author: Frank Victor
ISBN: 9783528058944, 9783322939661

by Frank Victor

عنوان فارسی: بهینه سازی مدیریت IT با ITIL: برای افزایش عملکرد سازمان IT خود را - مقدمه، روش، نمونه
ناشر: Vieweg+Teubner Verlag
سال: 2004
زبان: آلمانی
تعداد صفحه (نسخه چاپی - نسخه الکترونیکی): X, 247S.-2
شابک: 9783528058944, 9783322939661
نوع فایل: PDF دانلود نرم افزار مطالعه
حجم: 7.00 مگابایت

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جزییات کتاب

Anforderungen an das IT Management steigen - die IT soll zu messbaren Erfolgen nachweislich beitragen. Mit diesem Buch erfahren IT-Verantwortliche und das Management, worauf es beim neuen Standard ITIL ankommt. Wie lassen sich die Leistungen einer IT-Organisation beschreiben, managen und verkaufen? Wie werden Service Level Agreements formuliert? In vier Schritten und auf der Grundlage konkreter Unternehmensbeispiele erfahren Sie, wie ITIL zur nachweislichen Effizienzsteigerung angewendet wird, wie Sie vorzugehen und was Sie zu beachten haben. Der vorgestellte Weg beruht auf den langj?hrigen Erfahrungen der Autoren als Berater des Top Managements. Im Buch kommen IT-Manager verschiedener Unternehmen zu Wort. Erfahrung, die sich auch f?r Sie auszahlen soll.

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