دانلود کتاب Managing Service Quality - Vol. 12 No. 6, 2002: Innovation and quality improvement in service organisations
by Alison M. Dean
|
عنوان فارسی: مدیریت کیفیت خدمات - جلد. 12 شماره 6، 2002 : بهبود نوآوری و کیفیت در سازمان های خدماتی |