دانلود کتاب Техника общения: как общаться с клиентами, чтобы росли ваши продажи

От издателяКнига увлекательно рассказывает о том, как стать эффективным коммуникатором. Она предназначена менеджерам торговых залов, коммерческим агентам, менеджерам прямых продаж, торговым представителям — людям, для которых успешное общение — залог успеха в профессии. Книга очень поможет тем, кто хочет продвинуться по служебной лестнице или занимается поиском высокооплачиваемой работы, а также всем, кто мечтает наконец обрести уверенность в общении с окружающими. Краткое содержание1. Каждый человек способен к общению, не так ли?2. Ключ к эффективной коммуникации - в нас самих3. Как выработать уверенность в себе4. Ваш внешний вид: одежда и опрятность5. Язык тела: приветствие и знакомство6. Язык тела в различных ситуациях7. Язык тела: поза, жесты и манера держаться9. Как и что мы говорим10. Следите за своей речью11. Слушание12. Как «настроиться на одну волну» с собеседником13. Общение с агрессивно настроенным человеком