دانلود کتاب Искусство трудного разговора

Каждому из нас приходится время от времени вести трудные разговоры. И вы, наверное, уже поняли, что для этого необходимы специальные навыки. Только какие?Порой от вас просто требуется сказать «нет», чтобы не доработаться до нервного срыва. Порой вам следует сказать «да», чтобы ваши отношения с близкими людьми стали лучше. А что если вам предстоит разговор с тяжелым человеком — «кукловодом», который пытается вами манипулировать, совершенно безответственным человеком или того хуже — человеком, склонным к насилию?Искусство трудного разговора состоит в том, чтобы создавать отношения с людьми — честные, близкие, приносящие обоюдное удовольствие. Эту книгу можно назвать расширенным изданием бестселлера авторов, который известен в России под названием «Барьеры». Книга учит, как провести полезную и плодотворную конфронтацию — извините за термин — с мужем или женой, парнем или девушкой, с детьми, сослуживцами, родителями. В книге множество ценных советов, которые помогут улучить отношения с дорогими для вас людьми, вернуть в них любовь, уважение, взаимопонимание.Книга расскажет:почему никогда нельзя избегать трудных разговоров,как говорить, чтобы быть услышанным,как ободрить собеседника во время разговора,что делать, если собеседник отказывается отступить от своих порочных схем поведенияи многое другое Содержание Показать / Скрыть текстЧАСТЬ I. Почему нельзя прожить без трудных разговоров Глава 1. Один разговор может изменить вашу жизнь Глава 2. Как важно правильно построить разговор ЧАСТЬ II. Основы правильного разговораГлава 3. Участие душиГлава 4. Граница между «Я» и «Ты»Глава 5. Определите суть проблемыГлава 6. Равновесие между милосердием и истинойГлава 7. Первым делом — главноеГлава 8. Формула успеха: «Ты делаешь А -> я чувствую В»Глава 9, Ободряйте и поддерживайтеГлава 10. Попросите прощения за свой вклад в проблемуГлава 11. Как не надо говоритьГлава 12. Положите начало изменениямГлава 13. Говорите конкретноГлава 14. Прощение, примирение и доверие ЧАСТЬ III. Переходим к практикеГлава 15. «Просите, и дано будет вам...»Глава 16. Сообщите о проблемеГлава 17. Как избавиться от нездорового поведенияГлава 18. Как справиться с чувством вины, отразить нападение и решить другие проблемы ЧАСТЬ IV. Как подготовиться к трудному разговору Глава 19. Зачем нужна подготовка? Глава 20. Подготовка к разговору ЧАСТЬ V. Возможные сценарии трудного разговора Глава 21. Сценарий для супругов Глава 22. Сценарий для тех, кто ходит на свидания Глава 23. Воспитательные беседы Глава 24. Разговор с родителями Глава 25. Разговор со взрослым ребенком Глава 26. Конфронтация на работе Глава 27. Разговоры с вышестоящими лицами