دانلود کتاب Kundenintegration als zweischneidiges Schwert: Ermittlung von Effekten der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung

Name: Kundenintegration als zweischneidiges Schwert: Ermittlung von Effekten der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung
Availability: InStock
Author: Dominic Rothe (auth.)
ISBN: 9783658126070, 9783658126087

by Dominic Rothe (auth.)

عنوان فارسی: ادغام و ضوابط به عنوان یک شمشیر دو لبه: تعیین اثرات مشارکت مشتری در ارائه خدمات
ناشر: Gabler Verlag
سال: 2016
ویرایش: 1
زبان: آلمانی
تعداد صفحه (نسخه چاپی - نسخه الکترونیکی): XV, 107[11
شابک: 9783658126070, 9783658126087
نوع فایل: PDF دانلود نرم افزار مطالعه
حجم: 3.00 مگابایت

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جزییات کتاب

Die vorliegende Arbeit liefert ein umfassendes Verständnis der nachfragerseitigen Auswirkungen der Kundenintegration. Die Effekte der Kundenpartizipation am Leistungserstellungsprozess werden dabei anhand einer empirischen Analyse im Kontext des Selbstbaumöbel-Sektors ermittelt. Als Untersuchungsdesign wird hierbei die Strukturgleichungsmodellierung gewählt. Im Rahmen der empirischen Analyse können subsequent eine Reihe an positiven sowie negativen Mediatoren zwischen den Konstrukten der Kundenintegration und der Kundenzufriedenheit identifiziert werden. Die Ergebnisse der Arbeit verdeutlichen, dass die Kundenintegration tatsächlich ein zweischneidiges Schwert darstellt.

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