دانلود کتاب Key-Account-Management: Gestaltung — Determinanten — Erfolgsauswirkungen

Name: Key-Account-Management: Gestaltung — Determinanten — Erfolgsauswirkungen
Availability: InStock
Author: Ove Jensen (auth.)
ISBN: 9783824474936, 9783663086284

by Ove Jensen (auth.)

عنوان فارسی: مدیریت حساب های کلیدی: طراحی - عوامل - تاثیر موفقیت
ناشر: Deutscher Universitätsverlag
سال: 2001
زبان: آلمانی
تعداد صفحه (نسخه چاپی - نسخه الکترونیکی): XVI, 203[2
شابک: 9783824474936, 9783663086284
نوع فایل: PDF دانلود نرم افزار مطالعه
حجم: 5.00 مگابایت

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جزییات کتاب

Bedeutende, überregionale Kunden stellen den Vertrieb heute vor neue Herausforderungen, denen eine klassische Außendienstorganisation nicht mehr gewachsen ist. Immer mehr Unternehmen schaffen deshalb besondere Betreuungsformen für ihre wichtigsten Kunden, die sogenannten Key-Accounts. Ove Jensen untersucht das Management von Key-Accounts in 384 deutschen und amerikanischen Unternehmen der Branchen Konsumgüter, Chemie & Pharma, Elektronik, Maschinenbau und Finanzdienstleistungen. Er zeigt auf, welche Gestaltungstypen des Key-Account-Managements es gibt, welche Determinanten die Gestaltung des KAM beeinflussen und weist Erfolgsfaktoren nach. Die Ergebnisse zeigen, dass der Schlüssel für erfolgreiches KAM in einer reibungslosen abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit liegt.

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