کتاب های Prof. Dr. Bernd Stauss

Service Quality and Management
Paul Kunst, Jos Lemmink, Bernd Stauss (auth.), Paul Kunst, Jos Lemmink, Bernd Stauss (eds.), 1999
Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003
Prof. Dr. Bernd Stauss, 2003
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
Bernd Stauss, 2009
Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management
Bernd Stauss (auth.), 1994
Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement
Bernd Stauss, 2010