دانلود کتاب The Nordstrom Way to Customer Service Excellence: A Handbook For Implementing Great Service in Your Organization
by Robert Spector
|
عنوان فارسی: Nordstrom در راه تعالی خدمات مشتری: کتاب راهنما برای پیاده سازی خدمات بزرگ در سازمان شما |
دانلود کتاب
جزییات کتاب
plus - i keep hearing the staff discuss the book - so i think it was a great activity for everyone to read.